Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater nakon prodaje
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Operatera nakon prodaje koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvrsnu podršku i usluge našim klijentima nakon što su obavili kupnju. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje upita i problema kupaca, pružanje tehničke podrške, te osiguravanje da su naši klijenti zadovoljni našim proizvodima i uslugama. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Vaša uloga će biti ključna u održavanju pozitivnih odnosa s klijentima i osiguravanju njihovog zadovoljstva. Očekujemo da ćete biti proaktivni u prepoznavanju potreba klijenata i pružanju rješenja koja će poboljšati njihovo iskustvo s našom tvrtkom. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne korisničke usluge i želite raditi u dinamičnom i poticajnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Rješavanje upita i problema kupaca putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Pružanje tehničke podrške i savjeta klijentima.
- Praćenje i dokumentiranje svih interakcija s klijentima.
- Suradnja s drugim odjelima kako bi se osigurala pravovremena rješenja.
- Održavanje pozitivnih odnosa s klijentima i osiguravanje njihovog zadovoljstva.
- Identificiranje i prijedlog poboljšanja procesa usluga.
- Sudjelovanje u obuci i razvoju novih članova tima.
- Izvještavanje o povratnim informacijama klijenata menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje tehničkih proizvoda i usluga.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje rada na računalu i softverskih alata.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili nezadovoljstvo klijenta?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje interakcija s klijentima?
- Kako osiguravate da ostanete organizirani u užurbanom okruženju?
